Assistenza

Assistente AI Risposte immediate su ordini, tempi e account. Per tutto il resto prepara una richiesta al team.

Ciao! Sono un assistente basato su intelligenza artificiale. Rispondo con le nostre FAQ e, se hai fatto l’accesso, leggo lo stato dei tuoi ordini. Non posso modificare, annullare o rimborsare nulla: per questo preparo una richiesta al team, che invii tu.

Non scrivere password o dati di pagamento.

I tuoi ordini

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Domande frequenti

Cosa significano gli stati di un ordine?

In attesa di pagamento: l'ordine è creato ma il pagamento non è ancora confermato. Pagamento non riuscito: nessun addebito, puoi riprovare dal carrello. Ricevuto: pagamento confermato, l'ordine è in coda. In lavorazione: almeno un servizio è stato avviato. Completato: tutti i servizi sono stati consegnati. Ogni servizio dell'ordine ha anche il suo stato, e ti scriviamo a ogni passaggio.

Quanto tempo richiede un servizio?

Di norma avviamo ogni servizio entro 48 ore lavorative dal pagamento e lo completiamo entro 7 giorni lavorativi, salvo tempi diversi indicati nella scheda del servizio. Ti scriviamo quando un servizio viene avviato e quando è completato.

Serve la password dei miei social?

No. Ti basta il link pubblico del profilo o del contenuto. Non chiediamo mai la password dei tuoi account social e nessuno del team te la chiederà.

Rimborsi e ricariche

Prima che un servizio venga avviato puoi annullarlo con rimborso integrale; se un servizio non viene erogato del tutto o in parte, rimborsiamo la parte non eseguita. Il rimborso torna sul metodo di pagamento usato, di solito in 5–10 giorni lavorativi. Per chiederlo apri una richiesta con il riferimento dell'ordine (RL-…): la valuta il team. L'assistente non può avviare rimborsi.

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