Termini e condizioni

1. Titolare e ambito di applicazione

Questi termini descrivono l’utilizzo di socialmente.io e le condizioni di vendita dei servizi di interazione e visibilità sui social acquistati tramite il carrello e il checkout del sito.

Titolare / fornitore

[RAGIONE SOCIALE DA COMPLETARE]

Sede legale

[INDIRIZZO DA COMPLETARE]

Partita IVA

[PARTITA IVA DA COMPLETARE]

Assistenza e privacy

[EMAIL DI CONTATTO DA COMPLETARE]

Le comunicazioni al fornitore potranno essere inviate al recapito indicato sopra, una volta completato. Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

2. Requisiti e account

L’acquisto dei servizi è riservato a persone maggiorenni, consumatori o professionisti. Chi crea un account deve fornire dati corretti, proteggere le proprie credenziali e segnalare eventuali accessi non autorizzati. Si può acquistare anche senza account, indicando un’email valida: l’ordine si segue dal link ricevuto e si collega all’account creato in seguito con lo stesso indirizzo. L’accesso tramite Google è disponibile soltanto quando abilitato.

Le credenziali di socialmente.io sono distinte da quelle dei social: non chiediamo la password dei profili da promuovere. È vietato usare il sito per frodi, contenuti illeciti, violazioni di diritti altrui o tentativi di compromettere la sicurezza. In caso di abuso l’accesso può essere limitato in misura proporzionata, senza pregiudicare i diritti maturati dall’utente.

3. Servizi e rischi delle piattaforme

Il catalogo presenta pacchetti di follower, like, visualizzazioni, ascolti e altre interazioni. Caratteristiche, quantità, requisiti del profilo e tempi specifici saranno riepilogati nella scheda servizio e prima della conferma di un acquisto reale.

Le interazioni acquistate non garantiscono pubblico autenticamente interessato, crescita organica, monetizzazione, vendite o permanenza dei risultati. Le piattaforme possono rimuovere interazioni, limitare la visibilità o applicare restrizioni agli account; alcune pratiche possono contrastare con le loro condizioni d’uso. Valuta queste regole prima di acquistare. socialmente.io non è affiliato, autorizzato o sponsorizzato dalle piattaforme citate.

Il consulente propone suggerimenti sul catalogo, eventualmente tramite intelligenza artificiale: può commettere errori e non costituisce una garanzia di risultati. Fanno riferimento le caratteristiche del servizio confermate nell’ordine.

4. Ordini, prezzi e pagamenti

Nel carrello si possono riunire più servizi, anche di piattaforme diverse, ciascuno con il proprio link e la propria quantità. Prima del pagamento il checkout mostra per ogni servizio quantità, URL destinatario e prezzo, l’eventuale sconto e il prezzo totale in euro comprensivo delle imposte applicabili. I prezzi sono sempre ricalcolati dal sito al momento del pagamento: se nel frattempo cambiano, il cliente viene avvisato prima di confermare. Non sono previsti abbonamenti o rinnovi automatici.

Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe Ltd. con carta o con gli altri metodi mostrati nel checkout (ad esempio Apple Pay o Google Pay); socialmente.io non riceve né conserva i dati completi della carta. Il contratto si conclude quando il pagamento risulta confermato e il fornitore invia via email la conferma dell’ordine, con il riepilogo e il link per seguirlo, su supporto durevole. Un pagamento non riuscito non comporta addebiti né conclude il contratto.

I codici sconto valgono alle condizioni indicate al momento dell’uso (periodo di validità, importo minimo, piattaforme incluse, numero di utilizzi anche per cliente), non sono convertibili in denaro e non si cumulano tra loro: per ogni ordine se ne può usare uno. In caso di rimborso parziale lo sconto resta ripartito sui servizi ai quali è stato applicato.

Prima della conferma verifica il link pubblico del profilo o del contenuto e assicurati di essere autorizzato a richiedere il servizio. Errori o modifiche del link devono essere comunicati tempestivamente: una modifica dopo l’avvio può impedire il completamento e sarà valutata sulla base della prestazione effettivamente eseguita.

5. Tempi di erogazione e collaborazione

Per il lancio si propone l’avvio entro 48 ore lavorative dal pagamento e il completamento entro 7 giorni lavorativi, salvo tempi differenti chiaramente indicati per il singolo servizio prima dell’acquisto. Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi italiani.

Il profilo o contenuto deve restare pubblico e raggiungibile, con i requisiti indicati nell’offerta. Se mancano informazioni indispensabili, il fornitore le richiederà e comunicherà le conseguenze sui tempi; nessuna sospensione sarà applicata retroattivamente senza informazione al cliente.

In caso di ritardo saranno comunicati stato e nuova previsione. Restano disponibili i rimedi previsti dalla legge; il servizio non si considera completato per il solo trascorrere del tempo. Non è inclusa una garanzia commerciale di reintegro delle interazioni rimosse, salvo previsione espressa nella scheda servizio, fatti salvi i diritti di legge.

6. Cancellazione e diritto di recesso

Prima dell’avvio è prevista la cancellazione gratuita con rimborso integrale. Il consumatore dispone inoltre, nei casi previsti dalla legge, di 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizi per comunicare il recesso, senza doverne indicare il motivo, al recapito del fornitore.

L’avvio durante tale periodo richiederà una richiesta espressa del consumatore. Se il consumatore recede dopo aver richiesto l’avvio anticipato, può essere dovuto soltanto l’importo proporzionato a quanto effettivamente prestato, alle condizioni previste dalla legge. Il diritto di recesso si perde dopo la completa esecuzione solo con il previo consenso espresso e la presa d’atto della perdita del diritto a esecuzione completata. Il semplice invio dell’ordine non equivale a questi consensi.

Per comunicare il recesso è sufficiente una dichiarazione inequivoca, ad esempio: «Comunico il recesso dall’ordine [NUMERO], concluso il [DATA]. Nome: [NOME]. Email associata all’ordine: [EMAIL]. Data: [DATA]». I clienti professionisti conservano la cancellazione gratuita prima dell’avvio e gli altri rimedi contrattuali e di legge applicabili.

7. Rimborsi e reclami

In caso di mancata erogazione imputabile al fornitore, è previsto il rimborso integrale; in caso di erogazione parziale, il rimborso è proporzionato alla quota non eseguita, senza limitare eventuali ulteriori rimedi di legge. Non sono previste trattenute forfettarie automatiche né l’obbligo di accettare un buono.

I rimborsi dovuti saranno effettuati entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso o dall’accertamento del diritto al rimborso, sul metodo di pagamento originario salvo diverso accordo espresso e senza costi di rimborso per il cliente. Per reclami indica riferimento dell’ordine, email, link interessato e descrizione del problema; non inviare password o dati completi delle carte.

Non sono promessi risultati di marketing ulteriori rispetto alla prestazione descritta nell’offerta. Questa precisazione non esclude la responsabilità del fornitore per inadempimento, dolo o colpa grave, né le tutele inderogabili del consumatore.

8. Contenuti, dati personali e aggiornamenti

Marchi e contenuti appartengono ai rispettivi titolari. L’utilizzo del sito non trasferisce diritti di proprietà intellettuale. I link forniti dal cliente sono utilizzati per gestire la richiesta e non conferiscono un diritto generale di riutilizzo dei suoi contenuti.

Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy; gli strumenti di memorizzazione sono descritti nella Cookie Policy. Eventuali modifiche ai termini saranno datate e applicate agli ordini futuri; gli ordini già accettati conservano le condizioni concordate.

9. Legge applicabile e controversie

Per il lancio italiano è prevista l’applicazione della legge italiana, senza privare i consumatori delle protezioni inderogabili della legge del paese di residenza abituale quando applicabili. Per le controversie con consumatori è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili, incluso il foro del consumatore nei casi previsti. Prima di avviare una controversia è possibile inviare un reclamo al fornitore, senza che ciò limiti l’accesso ai rimedi di legge.